Защо?

Желаете Вашата пратка да бъде прегледана при получаването в нашия офис в чужбина, за да сте сигурни, че търговецът не ви е излъгал?

Искате да върнете грешно поръчана пратка към търговеца, без пратката ви да пътува излишно до България?

Желаете да получите пратката си веднага след пристигането на курса в България, без да чакате обработката да завърши?

Искате преопаковане, превозване в противоударен контейнер, застрховка или друго, което засяга сигурността на Вашата пратка?

Това са само част от причините, поради които можете да заявите ВИП услуга.

Как?

За да заявите ВИП услуга е необходимо да сте регистриран потребител. Ако не сте, можете да го направите от тук

  • Отворете профилното меню, като натиснете името си горе в дясно на сайта и изберете "ВИП".
  • Натиснете "Нова заявка" и попълнете полетата. Важно е да попълните номера за проследяване  и страната на получаване коректно, за да можем да прихванем вашата пратка при получаването ѝ в нашата база в чужбина. Обслужване на ВИП пратка без номер за проследяване е възможно само при ВИП абонамент, за който можете да видите информация по-долу.
  • Изберете тип на заявката.
  • Натиснете "Запис".

Типове заявки

1. ВИП базов - цена 10 лв/пратка

  • получаване на известие в рамките на няколко часа след доставката на адреса ни в чужбина
  • получаване на снимка на опаковката и ако е поискано - снимка на съдържанието
  • връщане или препращане на пратката в страната, в която е получена (трябва да се предоставят етикети)
  • възможност да получите пратката си веднага след разтоварването на курса на българска земя преди обработката на всички останали пратки
  • покриване на щети по наша вина до 200 лева

2. ВИП екстра - цена 20 лв/пратка
Включва всички услуги от базовия ВИП пакет плюс:

  • тест на функционалността, когато е възможно
  • възможност за преопаковане
  • транспорт в допълнителен противоударен контейнер
  • връщане или препращане на пратката в страната, в която е получена, когато ние организираме куриера (не е необходимо изпращане на етикети)
  • възможност за допълнителна застраховка

3. ВИП Екстра + застраховка - цена 20 лв/пратка + 2% от стойността ѝ

  • за да застраховате пратка, е необходимо да изберете ВИП Екстра + застраховка и да подадете стойност на пратката и документ, който я удостоверява
  • стойността на застрахователната премия е 2% от стойността на пратката
  • състоянието на пратката се удостоверява със снимки при получаването ѝ в нашата база и застраховката влиза в сила
  • при насъпване на застрахователно събитие докато пратката е в наше владение, възстановяваме 100% от стойността на пратката независимо дали вината за събитието е наша или на трета страна

4. ВИП Лукс + застраховка - цена 50 лв/пратка + 2% от стойността ѝ

 Необходимо е да използвате тази услуга за сервизи, или комплекти от порцелан, стъкло и други чупливи материали с повече от 5 части.

Включва същите параметри, като ВИП Екстра + застраховка.

ВИП абонамент

Можете да активирате и ВИП абонамент, за да получите специално обслужване на всички Ваши пратки, получени в избрана държава. Предимствата са:

  • По-ниска цена на ВИП услугата -  една пратка в курс - без отстъпка; от две до четири пратки в курс - 15% отстъпка; при 5 и повече пратки в курс - 30% отстъпка.
  • Не е необходимо да предоставяте номер за проследяване и по този начин не рискувате пратката Ви да не бъде обслужена като ВИП.
  • Може да активирате и деактивирате по всяко време от меню ВИП във вашия профил.

Независимо дали имате активиран абонамент за ВИП услуга, винаги можете да заявите и единична такава за конкретна пратка с номер за проследяване и тя няма да се таксува спрямо абонамента

Особености

Заявката става активна след одобрение от администратор. Обработката на заявки се извършва постоянно. Възможно е да има минимално забавяне, но не повече от 24 часа след заявяването.

При наличие на активна ВИП заявка за всяка пратка, получена в базата ни на Ваше име, се прави сверка с подадения от Вас номер за проследяване и ако има съвпадение, пратката се отделя за изпълнение на желаните ВИП услуги.

Получавате известия за нова пратка и за това, че ВИП заявката е изпълнена.

Получавате пратката си с предимство според избрания начин на получаване.

Услугата не се предлага за Испания

 

Горе

Имате въпрос?

Модулът за комуникация изисква идентификация. Влезте в своя профил или регистрирайте нов профил.

Нашият уебсайт използва бисквитки, за да персонализира съдържанието, както и за да анализира нашия трафик.

Изберете какъв вид бисквитки разрешавате да използваме или прочетете нашата "Политика за използване на бисквитки".

Приемам