Защо?
Желаете Вашата пратка да бъде прегледана при получаването в нашия офис в чужбина, за да сте сигурни, че търговецът не ви е излъгал?
Искате да върнете грешно поръчана пратка към търговеца, без пратката ви да пътува излишно до България?
Желаете да получите пратката си веднага след пристигането на курса в България, без да чакате обработката да завърши?
Искате преопаковане, превозване в противоударен контейнер, или друго, което засяга сигурността на Вашата пратка?
Това са само част от причините, поради които можете да заявите ВИП услуга.
Как?
За да заявите ВИП услуга е необходимо да сте регистриран потребител. Ако не сте, можете да го направите от тук
- Отворете профилното меню, като натиснете името си горе в дясно на сайта и изберете "ВИП".
- Натиснете "Нова заявка" и попълнете полетата. Важно е да попълните номера за проследяване и страната на получаване коректно, за да можем да прихванем вашата пратка при получаването ѝ в нашата база в чужбина. Обслужване на ВИП пратка без номер за проследяване е възможно само при ВИП абонамент, за който можете да видите информация по-долу.
- Изберете тип на заявката.
- Натиснете "Запис".
Типове заявки
1. ВИП базов - цена 10 лв/пратка
- получаване на известие в рамките на няколко часа след доставката на адреса ни в чужбина
- получаване на снимка на опаковката и ако е поискано - снимка на съдържанието
- връщане или препращане на пратката в страната, в която е получена (трябва да се предоставят етикети)
- възможност да получите пратката си веднага след разтоварването на курса на българска земя преди обработката на всички останали пратки
- покриване на щети по наша вина до 200 лева
2. ВИП екстра - цена 20 лв/пратка
Включва всички услуги от базовия ВИП пакет плюс:
- тест на функционалността, когато е възможно
- възможност за доопаковане
- транспорт в допълнителен противоударен контейнер
- връщане или препращане на пратката в страната, в която е получена, когато ние организираме куриера (не е необходимо изпращане на етикети)
3. ВИП Екстра + застраховка - цена 20 лв/пратка + 3% от стойността ѝ
- за да застраховате пратка, е необходимо да изберете ВИП Екстра + застраховка и да подадете стойност на пратката и документ, който я удостоверява
- стойността на застрахователната премия е 3% от стойността на пратката
- състоянието на пратката се удостоверява със снимки при получаването ѝ в нашата база и застраховката влиза в сила
- при настъпване на застрахователно събитие, докато пратката е в наше владение, възстановяваме 100% от стойността на пратката независимо дали вината за събитието е наша или на трета страна
4. ВИП Лукс + застраховка - цена 50 лв/пратка + 3% от стойността ѝ
-
Необходимо е да използвате тази услуга за сервизи, или комплекти от порцелан, стъкло и други чупливи материали с повече от 5 части.
-
Включва същите параметри, като ВИП Екстра + застраховка.
ВИП абонамент
Можете да активирате и ВИП абонамент, за да получите специално обслужване на всички Ваши пратки, получени в избрана държава. Предимствата са:
- По-ниска цена на ВИП услугата - една пратка в курс - без отстъпка; от две до четири пратки в курс - 15% отстъпка; при 5 и повече пратки в курс - 30% отстъпка.
- Не е необходимо да предоставяте номер за проследяване и по този начин не рискувате пратката Ви да не бъде обслужена като ВИП.
- Може да активирате и деактивирате по всяко време от меню ВИП във вашия профил.
Независимо дали имате активиран абонамент за ВИП услуга, винаги можете да заявите и единична такава за конкретна пратка с номер за проследяване и тя няма да се таксува спрямо абонамента
Особености
Заявката трябва да бъде създадена най-малко 24 часа преди пратката да постъпи на адреса ни.
Заявката става активна след одобрение от администратор. Обработката на заявки се извършва постоянно. Възможно е да има минимално забавяне, но не повече от 24 часа след заявяването.
При наличие на активна ВИП заявка за всяка пратка, получена в базата ни на Ваше име, се прави сверка с подадения от Вас номер за проследяване и ако има съвпадение, пратката се отделя за изпълнение на желаните ВИП услуги.
Получавате известия за нова пратка и за това, че ВИП заявката е изпълнена.
Получавате пратката си с предимство според избрания начин на получаване.
Услугата не е налична за Испания